Salesforce World Tour 2024: uma jornada no CRM

O Salesforce World Tour São Paulo 2024 está próximo e promete ser um evento épico! Agendado para o dia 15 de maio, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, o encontro reunirá milhares de clientes, parceiros e entusiastas da Salesforce para um dia de muito aprendizado, networking e inovação no CRM.

O que esperar do maior evento de CRM do Brasil

• As últimas tendências do CRM:

A evolução do CRM e suas adaptações às necessidades em frente a constantes mudanças do mundo dos negócios;

• Uso da Salesforce: 

Conhecer cases e parceiros da Salesforce em ação e ver como elas podem impulsionar empresas e negócios para o próximo nível;

• Especialistas renomados: 

Insights valiosos vão surgir durante as palestras de parceiros e clientes da Salesforce;

• Comunidade Salesforce:

Ampliar rede de contatos, aumentar o networking e conhecer outros Trailblazers, que são pessoas inovadoras na comunidade Salesforce, para trocar ideias e alcançar o sucesso.

Por dentro do CRM: o que é e por que é importante para as empresas?

O CRM (Customer Relationship Management) é a gestão do relacionamento com o cliente, uma estratégia essencial para empresas que desejam fortalecer relacionamentos com seus clientes, impulsionar vendas e alcançar o sucesso nos negócios. Através do CRM, as empresas podem:

• Ter uma visão completa do cliente:

O CRM reúne dados de diversas fontes, como histórico de compras, interações com a empresa e comportamento online, proporcionando uma visão completa do cliente;

• Personalizar a experiência:

Com base em cada cliente, as empresas podem oferecer produtos, serviços e comunicações personalizadas, aumentando a satisfação e a fidelização;

• Otimizar o processo de vendas:

O CRM ajuda a identificar e qualificar leads, acompanhar o ciclo de vendas e fechar mais negócios;

• Melhorar o atendimento ao cliente:

Com as ferramentas necessárias, o CRM expande oportunidades para que as empresas possam oferecer um atendimento ao cliente mais rápido, eficiente e personalizado;

• Aumentar a retenção de consumidores: 

Ao entender as necessidades e preferências dos consumidores, as empresas podem tomar medidas para evitar que eles cancelem seus serviços ou produtos.

Como o CRM pode ser usado nos negócios?

O CRM pode ser utilizado em diversos setores e áreas de negócio, como:

• Vendas:

Aumentar a taxa de conversão de leads, identificar e qualificar leads com maior potencial, otimizar o processo de vendas e fechar mais negócios;

• Marketing:

Criar campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes, segmentar o público-alvo com base em dados e comportamentos e medir o ROI das campanhas de marketing;

• Atendimento ao cliente:

Oferecer um bom atendimento ao cliente, de forma eficiente e personalizada, resolver problemas com mais rapidez e eficácia e reduzir o churn.

• Suporte técnico:

Diagnosticar e resolver problemas com agilidade, além de fornecer suporte técnico aos clientes.