Fórum E-commerce Brasil 2024: tendências pré-evento

O Fórum E-Commerce Brasil 2024, um dos maiores eventos de comércio eletrônico da América Latina, promete reunir especialistas e líderes do setor para discutir as últimas tendências e inovações que moldarão o futuro do e-commerce.

O evento chega à sua 15a edição, com destaque ao ser humano como protagonista, e vai acontecer entre os dias 30 de julho e 1 de agosto, em um novo local com uma área 50% maior que nos anos anteriores: o Distrito Anhembi.

Para 2024, alguns destaques podem ser mantidos no radar

1. Experiência do cliente personalizada

A personalização da experiência do cliente não é uma novidade, e ainda veremos avanços significativos nesta área. Ferramentas de inteligência artificial (IA) e machine learning permitirão que as lojas virtuais ofereçam recomendações de produtos ainda mais precisas e relevantes. A personalização poderá ir além da simples recomendação de produtos, influenciando design de sites, mensagens de marketing e até mesmo a criação de novos produtos baseados nas preferências dos clientes.

2. Crescimento do live commerce

O live commerce, que combina comércio eletrônico com transmissões ao vivo, é uma tendência crescente que deve ganhar ainda mais força. Influenciadores e marcas usarão ainda mais plataformas de live streaming para demonstrar produtos em tempo real, interagir com o público e fechar vendas instantaneamente. Esse formato melhora a experiência do cliente, e também aumenta o engajamento e a conversão.

3. Sustentabilidade e consumo consciente 

Práticas sustentáveis e consumo consciente estão cada vez mais presentes na realidade das organizações. Empresas de e-commerce também devem buscar formas de adotar práticas mais verdes, desde a escolha de materiais de embalagem até a otimização da logística para reduzir a pegada de carbono. No Fórum E-Commerce Brasil 2024, poderão acontecer focadas em como integrar a sustentabilidade nas operações diárias do e-commerce e como comunicar esses esforços aos consumidores.

4. Integração omnicanal

A integração omnicanal continua como prioridade crescente para varejistas. Os consumidores esperam uma experiência de compra coesa, seja online, em dispositivos móveis ou em lojas físicas. Em 2024, veremos mais investimentos em tecnologias que vão facilitar essa integração, como sistemas de gestão de pedidos que sincronizam inventários e experiências de pagamento integradas que funcionam em múltiplos canais.

5. Uso de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR)

A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) são alternativas para que consumidores possam interagir com os produtos online. Desde experimentar roupas virtualmente até visualizar móveis em suas casas, essas tecnologias melhoram significativamente a experiência de compra. No evento, também poderão se esperar discussões sobre novos aplicativos de AR e VR e como essas tecnologias podem ser integradas nas estratégias de e-commerce.

6. Pagamentos digitais e criptomoedas

Com a evolução dos métodos de pagamento digital, espera-se uma adoção crescente de carteiras digitais e criptomoedas. Essa conveniência e segurança oferecidas por essas opções atraem tanto consumidores quanto comerciantes. 

7. Automação e logística inteligente

A automação simplifica a atuação logística e toda a cadeia de suprimentos no e-commerce. Robôs de armazém, veículos autônomos, drones para entregas e outras tecnologias poderão ser discutidas e apresentadas como alternativas para aumentar a eficiência e reduzir custos de empresas que trabalham com e-commerce.

O Fórum E-Commerce Brasil 2024 será uma vitrine das tendências que moldarão o futuro do comércio eletrônico. A personalização da experiência do cliente, o live commerce, a integração omnicanal, as tecnologias de AR e VR e os pagamentos digitais são apenas algumas das áreas que prometem grandes avanços.