Case Polishop: otimização de e-commerce e +11,64% conversões

Experiência de compra integrada

A Polishop é uma empresa com 25 anos de atuação no varejo brasileiro. Com o tempo, expandiu suas vendas para o formato online e manteve as televendas e lojas físicas, conquistando uma ampla base de clientes.

O principal desafio da Polishop era garantir um novo layout para o seu e-commerce, de forma a levar a experiência de compra dos produtos da loja física para para a online - off to on -. A nova proposta também incluía apresentar aos consumidores mais conhecimento sobre a funcionalidade de cada produto, priorizando a performance do site.

Jornada de compra aprimorada

Através de testes A/B, o e-commerce foi remodelado para maximizar conversões. Com o recurso da barra de compra fixa, o consumidor mantém esse acompanhamento até o fim da página, elevando a taxa de conversão. O banner em vídeo tornou-se ideal para informar e detalhar os produtos, suas funcionalidades e dicas, promovendo o desejo de compra.

A implementação de geolocalização passou a direcionar o cliente para o estoque disponível, lojas físicas mais próximas com pick up store - onde o cliente compra um produto na loja virtual e retira na loja física mais próxima - e promoções exclusivas por região.

Experiência de varejo eleva conversão e ticket médio

Com o novo layout do e-commerce da Polishop, foi possível aprimorar e levar a experiência do varejo físico para o online, com uma jornada de compra mais envolvente e satisfatória para os clientes, registrando:

+11,64% na taxa de conversão

após um mês de entrega do projeto

+15,88% no ticket médio

de mobile

-3,59% de taxa de rejeição