Case Boticário: varejo ágil previne falha na reposição dos produtos nas franquias

O Grupo Boticário é uma empresa 100% brasileira do segmento de beleza. O grupo administra uma série de empresas referência no país, como O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e The Beauty Box. A empresa conta com 7 mil colaboradores diretos e 25 mil indiretos, ligados a 900 franqueados. Presente em 1.750 municípios brasileiros e com mais de 3.800 lojas no Brasil, além de levar seus produtos para outros oito países.

Uma das principais falhas enfrentadas pelo Grupo Boticário em suas franquias é o esgotamento de produtos no ponto de venda, o que acarreta em quedas significativas no faturamento da empresa. Pensando nisso, O Boticário buscou nossos serviços para desenvolver uma solução capaz de prever o “pedido perfeito” para cada franquia, baseado no comportamento dos consumidores de cada franquia e vendas anteriores.

Com o desafio apresentado, desenvolvemos uma solução de Varejo Ágil

Para reduzir o problema enfrentado pelo Grupo Boticário, nosso time desenvolveu uma Rede Neural Artificial composta por um sistema complexo de previsão para auxiliar a rede de franqueados do Grupo Boticário.

Com isso, todos os pedidos de compras (incluindo as especificações de quais produtos e suas quantidades) são feitos inteiramente por uma equipe de especialistas do Grupo Boticário, com o auxílio de uma Inteligência Artificial desenvolvida para dar suporte a essa atividade. Esta solução é oferecida aos franqueados como um serviço adicional que pode ser contratado mensalmente.

Para tornar este projeto possível, nosso time integrou outros três sistemas à previsão da Rede Neural, que também processam dados históricos. Portanto, entendeu-se que o uso de algoritmos padrão não seria suficientes para analisar corretamente as séries temporais desta base de dados.

Ao final do processo, um especialista do Grupo Boticário avalia o resultado apresentado pelo Varejo Ágil, fazendo apenas ajustes finos nos pedidos e finaliza a compra dos produtos para o franqueado.

Resultados

Com o Varejo Ágil, o Grupo Boticário conseguiu criar uma fonte adicional de receita com a mensalidade pelo serviço, além de evitar perdas bastante significativas vindas do risco de ruptura em uma de suas centenas de lojas espalhadas por todo o Brasil. Desta forma, as previsões se tornam cada vez mais precisas, uma vez que a Rede Neural aprende com os novos padrões e informações fornecidas pelo especialista com base nas informações do franqueado assinante.

Receita

adicional gerada através da assinatura do "Varejo Ágil"

Menos risco

de ruptura em centenas das lojas espalhadas pelo Brasil

Mais precisão

nas previsões de estoque e novos padrões de informação