Lo mejor del VTEX DAY 2024

El VTEX DAY 2024, en su 15ª edición, se afirmó como el punto de encuentro para los protagonistas del mundo del e-commerce y del marketing digital. Realizado los días 11 y 12 de abril en el São Paulo Expo, el evento reunió a más de 20 mil profesionales y players del sector para discutir las tendencias, innovaciones y desafíos que darán forma al futuro del mercado, además de más de 200 expositores y marcas líderes para compartir sus visiones y soluciones innovadoras.

Sobre VTEX DAY

VTEX DAY es uno de los eventos más esperados y significativos en el escenario del e-commerce y el marketing. Originado como una iniciativa de VTEX, multinacional brasileña líder en cloud Commerce, el evento creció en escala e importancia, convirtiéndose en una oportunidad única para que los players del sector se actualicen sobre las últimas tecnologías, estrategias y tendencias que dan forma al futuro del comercio minorista en línea.

Este año, el evento atrajo a una amplia gama de participantes, desde CEOs y emprendedores hasta profesionales de marketing en busca de las últimas estrategias y tecnologías que impulsan el éxito en el entorno digital. A lo largo de dos intensos días de charlas, workshops y networking, VTEX DAY proporcionó una experiencia inmersiva y enriquecedora, repleta de oportunidades para aprender, colaborar y establecer conexiones que impulsan el crecimiento y la innovación en el retail online.

4 tendencias presentadas en el VTEX DAY 2024

Durante los dos días del evento, VTEX DAY presentó una serie de tendencias e insights que ya están dando forma al futuro del mercado. Aquí están algunas de las principales:

Retail media y estrategias de contenido

En el VTEX DAY 2024, quedó claro que el concepto de Retail Media está ganando protagonismo como una estrategia vital para que las marcas promuevan sus productos de manera efectiva. La monetización de datos y el uso estratégico de Retail media fueron discutidos como una tendencia importante para impulsar los resultados en el retail.

Carlos Lacerda, director de Retail media en Pague Menos, destacó cómo la empresa está creando un inventario exclusivo dentro de la jornada del cliente, permitiendo una monetización más eficaz de los datos y una personalización más precisa de las experiencias de compra. Esta tendencia destaca la creciente importancia de los datos y los medios Retail como herramienta crucial para impulsar el rendimiento en el comercio minorista.

Él ha dicho: "No se trata solo de beneficiar a la industria y al comercio minorista; se trata de reinventar la forma en que presentamos los anuncios y cómo esto resuena con nuestros clientes. Estamos creando un inventario exclusivo dentro de la jornada del cliente con nosotros. Cuanto más conocemos el historial del cliente, más podemos personalizar su experiencia, haciéndolo no solo mejor, sino también más relevante para ellos y para la tienda."

Este método no solo atrae a nuevos clientes, sino que también proporciona datos relevantes sobre el rendimiento de las campañas y el comportamiento futuro de los consumidores. Esta visión detallada permite a las marcas ajustar sus estrategias en base a insights concretos, maximizando el retorno de la inversión.

El uso estratégico de la Inteligencia Artificial (IA) en el comercio minorista y en el marketing

Otro punto que surgió fuertemente en el VTEX DAY 2024 fue cómo la inteligencia artificial (IA) emergió como una herramienta poderosa para impulsar el comercio minorista y el marketing. Alisson Calgorto, Director de Tecnología del Grupo SOMA, compartió información valiosa sobre la implementación práctica de la IA, haciendo hincapié en que "la preparación para lidiar con la IA es esencial". Destaca la importancia de comprender la capacidad de procesamiento y la calidad de los datos disponibles para maximizar el potencial de la IA.

Con esto, al centrar los esfuerzos en áreas que tienen un impacto directo en los objetivos de la empresa, las marcas pueden garantizar que están aprovechando al máximo el potencial de la IA. Es necesario centrarse en áreas relevantes para maximizar el potencial de la IA. Esta tendencia refleja la creciente importancia de la IA en el comercio electrónico, desde la personalización de recomendaciones hasta la optimización de procesos operativos.

Como él mismo resaltó: "El papel del ingeniero de datos fue crucial para evitar solamente seguir el hype."

Integración entre contenido, entretenimiento, medios y venta minorista

Otra tendencia emergente es la convergencia entre contenido, entretenimiento, medios y venta minorista para generar resultados. Esto se discutió durante las conferencias, destacando la importancia de integrar los medios y el contenido de manera estratégica para impulsar el rendimiento en el comercio minorista.

Dani Okuma, GM Global Business Solutions en TikTok, enfatizó el poder del contenido auténtico para influenciar a las comunidades, destacando que "es menos sobre filtro y mucho más sobre la vida como es."

Bruno Costa, Director Senior de la División D2C en Samsung, complementó esta idea al resaltar la importancia de atender las preferencias del consumidor y buscar alianzas estratégicas para mejorar la jornada de compra. Él destaca que "el consumidor quiere elegir dónde hacer su compra y cumplir con su preferencia es pensar en el viaje del consumidor."

En este sentido, la convergencia entre contenido, entretenimiento, medios y venta minorista no solo representa un cambio fundamental en el paradigma del comercio electrónico, sino que también ofrece una oportunidad única para que las marcas se destaquen, construyen relaciones duraderas e impulsen el crecimiento sostenible en un mercado cada vez más dinámico y competitivo.

Nuevos modelos de comercio B2B

El VTEX DAY 2024 también puso de relieve las transformaciones en los modelos de comercio B2B, destacando la necesidad de adaptación a los nuevos enfoques y tecnologías.

Esto se debe a que el contexto actual del comercio B2B está siendo moldeado por una serie de factores, incluyendo las crecientes transformaciones y cambios en los patrones de consumo y la demanda de experiencias más personalizadas e integradas.

Marcelo Pimentel, CEO del Grupo Pão de Açúcar (GPA), compartió insights sobre la importancia de entender los datos de los clientes para personalizar sus experiencias de compra. Él enfatiza que "el comportamiento de los clientes por los datos también ha cambiado" y que es esencial "expandir la experiencia completa del cliente para explorar el canal que sea mejor para él."

Esta innovación en los modelos de comercio B2B cuenta con un cambio fundamental en la mentalidad de las empresas, que deben colocar al cliente en el centro de sus estrategias y operaciones. Por lo tanto, es necesario un compromiso continuo con la personalización, la integración y la excelencia en el servicio al cliente para sobresalir en un entorno competitivo y dinámico.

Resolución

Las tendencias discutidas en los escenarios y los insights compartidos en los corredores del VTEX DAY apuntan a una única dirección: la innovación es el camino a seguir. Desde el ascenso de Retail Media hasta el poder transformador de la Inteligencia Artificial, una cosa quedó clara: quien no siga el ritmo está condenado al fracaso.

Las empresas que se atreven a innovar, a aceptar el cambio y a adaptarse rápidamente son las que prosperarán. Después de todo, el éxito no es solo vender productos, sino crear experiencias memorables e impactantes para los clientes.

En ese escenario, las empresas que se destacan son aquellas que no temen abrazar los cambios de forma ágil y que se adaptan a las demandas del mercado. Porque, a fin de cuentas, el verdadero éxito no es solo vender productos; se trata de crear conexiones profundas y significativas con los clientes.