CRM & Customer Experience
Descubre nuestras soluciones en CRM
Implementación de la plataforma CRM
Implementamos todos los módulos de Salesforce Marketing Cloud. Realizamos toda la configuración técnica, integraciones, configuración de canales, calentamiento de IP y puesta en marcha en la herramienta.
Consultoría en CRM
Realizamos un diagnóstico de la madurez digital del CRM, basado en una consultoría completa de todos los pilares para obtener una visión 360º del área. Mapeamos todos los problemas, ideas y plan de acción para garantizar un crecimiento acelerado y personalizado del CRM.
Gestión 360º
Gestión completa de la operación del CRM, desde la implementación hasta la creación de informes y análisis para la optimización de campañas y automatizaciones. Actuamos de manera holística garantizando la creación de estrategias alineadas con los objetivos comerciales.
Implementación y Soporte del Data Cloud
Configuración completa de la plataforma, considerando el contexto único de datos de cada negocio. Realizamos todo el proceso de integración y modelado, para crear un perfil único del usuario. De esta manera, es posible activar varios canales de manera altamente segmentada y en tiempo real.
Implementación y Gestión de la Personalización en Marketing Cloud
Configuramos la herramienta para generar experiencias en tiempo real para tus consumidores. Estructuramos la plataforma para crear zonas personalizadas en tu sitio web, garantizando una interacción completamente única para cada uno de los usuarios.
Soporte técnico y especializado en CRM
Nuestro equipo de especialistas trabaja en colaboración con el equipo interno de CRM para brindar apoyo en demandas de alto nivel de complejidad. Maximizamos el potencial del CRM al amplificar el uso de la herramienta y ayudar al equipo interno con tareas de mayor necesidad técnica, estratégica y analítica.
Implementación y Gestión de Sales y Service Cloud
Configuración completa de las nubes de ventas y atención. La solución incluye toda la optimización del embudo de ventas y/o atención, para crear una visión 360 con historial, calificación y creación de informes de seguimiento.
¿Cómo podemos ayudar a impulsar los resultados de tu negocio en CRM?
Rendimiento Y Resultados
Trabajamos estratégicamente para el crecimiento del CRM como un canal generador de rendimiento y con una participación significativa en las conversiones.
Estrategia conectada a Datos
Con un gran volumen de datos, conectamos la información de manera inteligente para generar una estrategia consistente y un análisis optimizado de datos.
Integración de Canales
Coordinamos e integramos las jornadas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp y push) para proporcionar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.
Personalización y Clusterización
Nuestras campañas son altamente relevantes y personalizadas para diferentes segmentos de público, aumentando la eficacia y el compromiso de las comunicaciones.
Visión de la Jornada del Consumidor
Creamos una visión unificada del usuario en los diferentes puntos de contacto con la marca, impactando en el momento adecuado del recorrido de conversión.
Evolución de la Madurez Digital
Aumento de la madurez digital con una operación omnicanal, integrada y con personalización a nivel de usuario.
