La falta de profesionales de TI en el mercado de la comunicación

Con la creciente dependencia de la tecnología, el mercado global se encuentra con una barrera para el avance digital: la escasez de profesionales con formación y conocimientos en áreas relacionadas con la tecnología de la información. Hoy en día, en varias áreas de la economía brasileña, hay informes de "canibalización" o "luchas fraternales", con varios jugadores, incluso internacionales, compitiendo por talentos y tratando de atraerlos ya sea con salarios más altos, beneficios adicionales, entre otros.

Un estudio realizado por Softex, una organización social enfocada en el fomento del área de TI, el año pasado, estima que la escasez en el sector superará los 400 mil puestos de trabajo para fines de 2022. Un número que va en contra de la falta de empleo en Brasil, que afecta a 12 millones de personas, según datos recientes del IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística).

Y los expertos y profesionales del mercado advierten que este problema tiende a aumentar en los próximos años. "Este impacto no es en un área u otra, es general. Nuestro mayor desafío no es vender, sino reclutar, desarrollar y retener talentos. Por lo tanto, además de buscar profesionales, invertimos mucho en el desarrollo y capacitación de los profesionales", afirma Tomás Trojan, COO de Cadastra, una empresa de rendimiento y comunicación digital.

Marcelo Soares, director de tecnología de WMcCann, dice que, como el negocio de la agencia requiere agilidad y precisión para poner proyectos en marcha o implementar innovaciones, la falta de profesionales en el mercado se refleja en toda la estructura. "Todas las áreas se ven afectadas, incluso indirectamente, ya que es una reacción en cadena". Actualmente, el 41% de los colaboradores de la agencia están vinculados a la tecnología, como medios, área digital y datos, considerando estadísticos, matemáticos, ingenieros y científicos de datos.

Este problema también se puede percibir por el tiempo que las empresas tardan en cubrir las vacantes. En Cadastra, Trojan dice que varía entre uno y dos meses, mientras que los puestos de liderazgo requieren más tiempo. Hoy, la empresa tiene alrededor de 20 vacantes, incluyendo desarrolladores, estrategas y equipos de operaciones tecnológicas. En la martech Bornlogic, el período necesario se duplica, pasando de 20 a 40 días, en promedio. Y en McCann, es entre un 30% y un 40% superior a las contrataciones en otras áreas.

Otro indicador importante al analizar el impacto real de la situación es la rotación de personal, que suele ser elevada. Para abordar el problema, WMcCann ha definido como proceso la diversificación: cuenta con posiciones estratégicas dentro del equipo y un brazo de apoyo y ejecución en socios.

"Actualmente es muy difícil tener todas las habilidades dentro del equipo y, en esta línea, optamos por mantener un equipo estratégico y experimentado, para que en sinergia con un grupo selecto de socios podamos realizar dependiendo del tamaño de la demanda", afirma Soares.

Cultivar la cultura

Las empresas también han estado aumentando las inversiones en el desarrollo de la llamada "cultura", como una forma de atraer y retener talentos. La martech Bornlogic dice que está mejorando la relación con los colaboradores, lo que, con una contraparte práctica, representa la reestructuración de todos los beneficios ofrecidos, como el aumento del Vale Refeição, mejoras en el plan de salud, adopción de beneficios como el apoyo al trabajo remoto y el apoyo a la educación.

"Queremos que nuestros profesionales se sientan bienvenidos en la empresa, por lo que siempre estamos atentos a las demandas que importan tanto personal como profesionalmente", afirma Fábio Camões, jefe de RRHH de la empresa. La startup también está negociando con programas y proyectos que fomenten la formación de profesionales de tecnología.

Cadastra también ve en el compromiso de los colaboradores la salida para resolver el problema. "La transformación y el crecimiento son indisociables, y solo son posibles cuando ponemos a las personas en el centro y conectadas a nuestro propósito", afirma Trojan. Y, para ello, una línea de acción es la formación y el desarrollo de profesionales. Como ejemplo, el ejecutivo menciona Digital Start, un programa de pasantías de la compañía del que él mismo formó parte al comienzo de su carrera.

En la misma línea, Guilherme Stefanini, CEO de Gauge y responsable de la plataforma de marketing digital del Grupo Stefanini, afirma que la compañía ha desarrollado a lo largo de los años una serie de programas que ayudan en el desarrollo continuo de los colaboradores y acompañan la evolución de la carrera.

La formación también es respaldada por el Instituto Stefanini, el brazo social del grupo, que prepara a jóvenes para su primer empleo, especialmente en áreas de tecnología. Según él, estos son esfuerzos que, a largo plazo y como un ecosistema nacido en una empresa madre nativa de la tecnología, han hecho que las empresas no registren impactos de "forma acentuada" en su operación.

"Nos hemos estado perfeccionando continuamente y siempre atentos a los principales movimientos y tendencias del mercado, con el objetivo de ampliar los conocimientos en el área de innovación y transformación digital", afirma Stefanini, al ser preguntado sobre el esperado aumento de la demanda de profesionales impulsado por nuevas tecnologías y el metaverso.

Según Soares, de WMcCann, todo será tecnología y, por lo tanto, el propio término tal como lo conocemos, "departamentalizado", deberá dejar de existir. "Todas las personas necesitarán entender del tema y poder operar, por lo que estamos invirtiendo en concienciación y educación", añade.

Un desafío considerable considerando que, según un estudio de Brasscom (Asociación Brasileña de Empresas de Tecnología de la Información y Comunicación y de Tecnologías Digitales), Brasil necesitará 159 mil nuevos profesionales cada año hasta 2025, mientras que actualmente forma un poco más de 50 mil personas por año.

Artículo publicado originalmente en el Jornal Propmark.