El futuro de la IA, el SEO y el comportamiento digital de los consumidores

Cadastra y Similarweb divulgan el informe inédito "El futuro de la búsqueda". A partir de estudios y datos de profesionales de ambas organizaciones, el informe apunta el rápido ascenso de la inteligencia artificial (IA), los cambios recientes en el comportamiento digital de los consumidores y en las políticas y funcionalidades de los buscadores, que impacta directamente las estrategias de las marcas y la consolidación de nuevos espacios de investigación.

El informe señala que, aunque el recurso ya estaba en alza en entornos corporativos y técnicos hace algunos años, la "vuelta de mesa" del IA llegó con el lanzamiento para personas físicas de ChatGPT. El público brasileño reaccionó rápidamente con el registro de 375,8 millones de accesos entre noviembre de 2022 y agosto de 2023.

"Al igual que en otros mercados, la IA tendrá un gran impacto en el SEO, pero entendemos que habrá una fusión de estos recursos, porque estudios ya apuntan que las respuestas automatizadas tienen más credibilidad cuando vienen acompañadas de enlaces y fuentes de las informaciones que presentan. Y, como hemos visto en otras olas, el brasileño tiene todo para ser uno de los pioneros en esta área", afirma Letícia Bernardino, Gerente y Associate Partner de Cadastra y una de las responsables del informe.

"Ciertamente el lanzamiento de ChatGPT suscitó un interés notable en el escenario brasileño. Los indicadores de usabilidad de la plataforma corroboran su notable aceptación e implementación. Será intrigante observar si la población brasileña asimilará la utilización de esta herramienta en su cotidiano, además del entusiasmo inicial después del lanzamiento de la herramienta. Lo que hoy sabemos es que ChatGPT mantiene su posición de destaque entre los sitios más frecuentados a escala global", completa Vicky Almeida, insights Leader LATAM de Similarweb.

Una "E" más hace la diferencia

Desde una perspectiva más técnica, Google hizo un cambio importante a finales del año pasado. Al ya conocido parámetro de relevancia de contenido en búsquedas orgánicas E.A.T. (Expertise, Autoridad y Confianza en la sigla en inglés) añadió una "E", referente a experiencia. Este concepto busca valorizar la experiencia real que las personas tienen con productos, servicios, lugares y otros en contenidos sobre esos asuntos.

"Este cambio responde a la pregunta de si producir mucho contenido a través de la IA solo para posicionarse producirá una mayor relevancia. La respuesta más directa es NO. Si Google detecta esta práctica, puede penalizar a todo el sitio, incluso a las áreas de contenido relevantes. Luego, esa práctica tiene que ser abolida y el contenido original de calidad continúa, sí, con su papel fundamental", subraya Letícia Bernardino.

Investigación en otros entornos

Los Marketplaces figuran con destaque en la primera etapa de la jornada del consumidor a nivel global. En Brasil, los buscadores dominan (35%), seguidos por YouTube (35%) y las aplicaciones de minoristas (42%). En Estados Unidos, Amazon es el canal número uno, con el 61% de las búsquedas en esa etapa, mientras que en otros países de América Latina, como Argentina, predomina el Mercado Libre. Además, el 41% de los jóvenes en Estados Unidos usan TikTok o Instagram cuando buscan un lugar para almorzar en lugar de usar Google Maps o el buscador tradicional.

"Vemos una fragmentación de la búsqueda en varios entornos según la especialidad. Las marcas deben seguir ese movimiento, estando presentes y adaptando sus contenidos a las especificidades de cada ambiente", explica la gerente de SEO de Cadastra.