Cadastra, la primera Next-Gen Services brasileña

De una sala comercial a principios de los años 2000 con una computadora, una mesa y una silla en Porto Alegre para oficinas en Brasil y en el exterior. Esa es la trayectoria de Cadastra, empresa global de soluciones de tecnología, marketing, consultoría, datos y Analytics que viene acelerando la expansión. Solo en este año, Cadastra compró otras tres empresas de diferentes segmentos, ampliando la oferta de servicios. Con el ADN de la innovación presente desde el comienzo, la empresa se unió al llamado equipo de Next-Generation Services, las llamadas Next-Gen, que reúnen múltiples expertos en los negocios. "Quien hoy consigue entregar una consultoría estratégica para las grandes empresas es quien domina todas las ciencias de la economía digital", destaca el CEO y fundador Thiago Bacchin.

Empresas & Negocios - ¿Cuál es el origen de Cadastra?

Thiago Bacchin - La empresa nació a principios de la era de internet digital, en febrero de 2000, ya en el marketing digital, que era un área aún muy nueva. Cadastra tiene este ADN de innovación desde el principio. Y ahí fuimos evolucionando a medida que la economía digital avanzó, con el nacimiento de nuevas áreas y el crecimiento del e-commerce. Evolucionamos juntos en la oferta de servicio, hasta que decidimos hacer un nuevo posicionamiento para poder tener un crecimiento exponencial.

E&N - ¿Cómo fue ese cambio de posicionamiento?

Bacchin - Cadastra entró en la llamada Next-Generation Services, o Next-Gen, cuando entendemos que los desafíos de las grandes empresas son cada vez más complejos. Los problemas están todos muy conectados. Las consultoras hoy están corriendo para actualizarse. Quien hoy consigue entregar una consultoría estratégica para las grandes empresas es quien domina todas las ciencias de la economía digital, porque el consumo ha cambiado, el mundo ha cambiado.

E&N - ¿En qué consiste Next-Generation Services?

Bacchin - Next-Gen no es más que unir tecnología, marketing, datos y estrategia de negocios, mundos súper amplios y que tienen muchas otras capacidades dentro. Dominando la mayoría de ellas, con un alto nivel de capacidad técnica y estratégica, usted se convierte en un gran socio de las empresas de todo el mundo. Somos la primera empresa en Brasil en utilizar este posicionamiento. El término nació en 2021 en los Estados Unidos para diferenciar a los proveedores de servicios tradicionales. Next-Gen como Cadastra son empresas que aportan un enfoque diferente y una integración en la oferta. Se centran en el consumidor del cliente, ofrecen la solución de problemas de negocio, no necesariamente solo de implementación de tecnología o de la capa estratégica como servicio, o solo la publicidad, sin estar conectado con las demás áreas de la empresa. Next Gen implementa y desarrolla tecnología, proporciona consultoría estratégica, estructura toda la parte de datos y uso dentro de una empresa y todo ello con metodologías, enfoques y un formato de relación con el cliente diferente.

E&N - ¿Y cómo es el uso de la Inteligencia Artificial en las soluciones ofrecidas?

Bacchin - La IA salió de la capa bajo el agua y salió a la superficie con ChatGPT y numerosas plataformas que surgieron. Era algo que estábamos ambientados a utilizar principalmente en nuestras asociaciones con big techs como Google. Ahora nuestro cliente se interesa en entender dónde está siendo utilizada la Inteligencia Artificial en los productos que desarrollamos y cómo eso genera beneficios para él y en los negocios.

E&N - Además de Inglaterra, ¿dónde más están presentes en el exterior?

Bacchin - Estamos en México, Argentina y Colombia. En Inglaterra tenemos dos oficinas, una en Londres y otra en la ciudad de Leicester, que está a una hora de la capital, desde donde podemos cubrir bien la región. Tenemos planes de expandirnos a Norteamérica en la segunda mitad de esta década.

E&N - ¿Quiénes son los otros clientes atendidos por Cadastra?

Bacchin - Es una cartera muy amplia de clientes en varias industrias con necesidades similares en la economía digital. Algunas empresas que no tienen su propio canal digital venden a través de los socios de comercio minoristas, entonces surgen algunos desafíos. También hay una madurez diferente. Atendemos a empresas tradicionales como Gerdau, por ejemplo. Tenemos un amplio alcance, cada uno está en un momento diferente y eso nos hace como socios más completos porque terminamos teniendo una victoria y una experiencia en varios segmentos. Son marcas como Samsung, Unilever, Smiles, Camicado, Banco Safra, Carrefour, O Boticário, Crocs, KPMG y otras.

E&N - ¿El Viernes Negro (Black Friday) es una fecha importante para Cadastra?

Bacchin - Nuestros clientes nos contratan para llevar crecimiento, son objetivos de negocio. 'Usted ayuda a hacer crecer mis canales físicos a través de estrategias digitales.' En algunas marcas la planificación comenzó mucho antes, principalmente para aquellos que tienen un alto volumen de ventas a través del comercio electrónico. Creemos que tiene todo para hacer un Black Friday mejor que el año pasado, ya que es una fecha consolidada.

E&N - Otra característica de Cadastra es el movimiento de adquirir otras empresas. ¿Cuándo comenzó?

Bacchin - Comenzamos en 2018 a escribir ese nuevo momento de la empresa, donde ofrecemos al mercado esa amplia gama de servicios para ayudar en los desafíos de la actualidad y del futuro, y a comprar empresas. En el mismo año abrimos la operación en Inglaterra y en 2019 iniciamos con el nuevo posicionamiento al mercado. En 2020 establecimos la tesis de cinco años de crecimiento y comenzamos a hacer adquisiciones para traer las 'capabilities' que no teníamos todavía o que nos gustaría reforzar de aquello que ya era ofrecido. Las adquisiciones serán ahora parte frecuente de nuestro día a día. Fueron tres en cuatro meses: M3, Digital Ethos y QExpert. Quizás aún anunciemos una en 2023, no debe detenerse ahí.

E&N - ¿Cuáles son las proyecciones de crecimiento?

Bacchin - Nuestra proyección es crecer 65% entre orgánico e inorgánico con las adquisiciones, lo que creo que está muy por encima del mercado. Este año será uno de los principales para la empresa en términos de crecimiento, que en los últimos tres años ha estado por encima del 40%. Ya pasamos la mitad del ciclo de cinco años que establecimos, de 2021 a 2025, y esperamos llegar al final de ese período con cifras muy buenas para preparar la siguiente fase y acelerar aún más.