Caso Polishop: optimización de e-commerce y +11,64% conversiones

Experiencia de compra integrada

Polishop es una empresa con 25 años de actuación en el comercio minorista brasileño. Con el tiempo, amplió sus ventas al formato online y mantuvo las televentas y tiendas físicas, conquistando una amplia base de clientes.

El principal desafío de Polishop era garantizar un nuevo layout para su comercio electrónico, con el fin de llevar la experiencia de compra de los productos de la tienda física a la línea - off to on -. La nueva propuesta también incluía presentar a los consumidores más conocimiento sobre la funcionalidad de cada producto, priorizando el desempeño del sitio.

Jornada de compra mejorada

A través de pruebas A/B, el comercio electrónico ha sido rediseñado para maximizar las conversiones. Con la función de barra de compra fija, el consumidor mantiene este seguimiento hasta el final de la página, elevando la tasa de conversión. El video banner se ha vuelto ideal para informar y detallar los productos, sus funcionalidades y consejos, promoviendo el deseo de compra.

La implementación de geolocalización pasó a dirigir al cliente para el stock disponible, tiendas físicas más próximas con pick up store - donde el cliente compra un producto en la tienda virtual y retira en la tienda física más cercana - y promociones exclusivas por región.

Experiencia minorista eleva conversión y ticket promedio

Con el nuevo layout del e-commerce de Polishop, fue posible mejorar y llevar la experiencia del retail físico para el online, con una jornada de compra más atractiva y satisfactoria para los clientes, registrando:

+11,64% en la tasa de conversión

después de un mes de entrega del proyecto

+15,88% en el ticket promedio

de mobile

-3,59% de tasa de rebote