Caso Boticário: El comercio minorista ágil previene la falta de reposición de productos en las franquicias

El Grupo Boticário es una empresa brasileña 100% dedicada al segmento de belleza. El grupo administra una serie de empresas líderes en el país, como O Boticário, Eudora, quien dijo, berenice? y The Beauty Box. La empresa cuenta con 7.000 empleados directos y 25.000 indirectos, vinculados a 900 franquiciados. Presente en 1.750 municipios brasileños y con más de 3.800 tiendas en Brasil, además de llevar sus productos a otros ocho países.

Una de las principales fallas que enfrenta el Grupo Boticário en sus franquicias es la falta de productos en el punto de venta, lo que resulta en caídas significativas en los ingresos de la empresa. Con esto en mente, O Boticário buscó nuestros servicios para desarrollar una solución capaz de prever el "pedido perfecto" para cada franquicia, basado en el comportamiento de los consumidores de cada franquicia y en ventas anteriores.

Con el desafío presentado, desarrollamos una solución de Retail Ágil

Para abordar el problema que enfrentaba el Grupo Boticário, nuestro equipo desarrolló una Red Neuronal Artificial compuesta por un sistema complejo de predicción para ayudar a la red de franquiciados del Grupo Boticário.

Con esto, todos los pedidos de compra (incluidas las especificaciones de qué productos y en qué cantidades) son realizados completamente por un equipo de especialistas del Grupo Boticário, con la ayuda de una Inteligencia Artificial desarrollada para respaldar esta actividad. Esta solución se ofrece a los franquiciados como un servicio adicional que se puede contratar mensualmente.

Para hacer posible este proyecto, nuestro equipo integró otros tres sistemas en la predicción de la Red Neuronal, que también procesan datos históricos. Por lo tanto, se entendió que el uso de algoritmos estándar no sería suficiente para analizar correctamente las series temporales de esta base de datos.

Al final del proceso, un especialista del Grupo Boticário evalúa el resultado presentado por el Retail Ágil, realizando solo ajustes finos en los pedidos y finalizando la compra de productos para el franquiciado.

Resultados

Con el Retail Ágil, el Grupo Boticário pudo crear una fuente adicional de ingresos mediante la cuota mensual por el servicio, además de evitar pérdidas bastante significativas provenientes del riesgo de ruptura en algunas de sus cientos de tiendas distribuidas por todo Brasil. De esta manera, las predicciones se vuelven cada vez más precisas, ya que la Red Neuronal aprende con los nuevos patrones e información proporcionada por el especialista basada en los datos del franquiciado suscriptor.

Ingresos adicionales

generados a través de la suscripción al "Retail Ágil"

Menos riesgo

de ruptura en cientos de tiendas distribuidas por Brasil

Mayor precisión

en las predicciones de inventario y nuevos patrones de información