A importância do social analytics para os negócios

O que é social analytics?

Analisar dados gerados via redes sociais, realizar monitoramento, mensuração - interações, reações, comentários, cliques - e entender o que fazer com essas informações nos negócios fazem parte do social analytics. Aliado ao social listening, a parte analítica das redes sociais pode trazer maiores direcionamentos de como falar e ouvir o público.

Realizar o acompanhamento das métricas de marketing digital nas redes sociais, garante a visibilidade de que tipo de conteúdo produzido faz mais sentido para os seguidores e para o próprio negócio. Com essas informações, também é possível melhorar a geração de leads que chegam via Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, X (antigo Twitter) entre outras.

A partir de ferramentas próprias de cada rede, é possível entender e gerenciar os dados mais importantes. Além delas, cada plataforma pode realizar a integração com outras ferramentas de social analytics, para gerar dashboards e relatórios periódicos e personalizados. Alguns exemplos de ferramentas extras e conhecidas que podem ser utilizadas são o Google Analytics, HubSpot, Reportei e mLabs.

O social listening aliado ao analytics

Com o monitoramento de palavras-chave em diferentes plataformas e canais - desde redes sociais até site - conseguimos saber quais tópicos as pessoas estão abordando sobre o negócio, produto, atuação e concorrência. Por isso, é preciso “ouvir” o que a audiência está falando sobre a marca e temas relacionados, para então se aproximar cada vez mais dos seguidores, admiradores e potenciais leads.

O social listening vai muito além de marca, ele também serve para a prevenção e gerenciamento de crises, e pode apresentar melhorias momentâneas e futuras para a empresa.

Monitoramento em prática

Para iniciar a estratégia de social listening, é preciso escolher quais termos farão parte da busca. O ideal, é que o primeiro termo sempre seja o nome da empresa, e as seguintes palavras poderão ser similares, além de incluir temas relacionados à marca.

Por exemplo: Cadastra, Cadastro, Cadastrar, Dados, Marketing Digital, SEO, Performance, CRM. Para esse acompanhamento ser efetivo, o Google Trends e o Semrush são duas entre diversas ferramentas indicadas para o processo.

Marketing digital e redes sociais

Aliar o marketing de conteúdo ao negócio faz parte de um longo procedimento de análise, estratégias e prática. Para estruturar o que a marca quer comunicar para o seu público, a análise das redes, ou social analytics, torna-se crucial para melhorar o posicionamento e imagem no digital.