CRM & Customer Experience

Conheça nossas soluções em CRM

Implementação da plataforma de CRM

Implementação de todos os módulos do Salesforce Marketing Cloud. Realizamos todo setup técnico, integrações, configuração de canais, aquecimento de IP e onboarding na ferramenta.

Consultoria em CRM

Diagnóstico da maturidade digital do CRM, com base em uma consultoria completa de todos os pilares para a obtenção da visão 360º da área. Realizamos todo o mapeamento de dores, insights e plano de ação para garantir crescimento acelerado e personalizado do CRM.

Gestão 360º

Gestão completa da operação do CRM, contemplando desde a implementação até a criação de relatórios e análises para otimização das campanhas e automações. Atuação de forma holística garantindo a criação de estratégias alinhadas aos objetivos de negócios.

Implementação e Suporte ao Data Cloud

Configuração completa da plataforma, considerando o contexto único de dados de cada negócio. Realizamos todo o processo de integração e modelagem, para criar um perfil único do usuário. Assim, é possível ativar diversos canais de forma altamente segmentada e em tempo real.

Implementação e Gestão do Marketing Cloud Personalization

Configuração da ferramenta para gerar experiências em tempo real para os seus consumidores. Estruturação da plataforma para criação de zonas personalizadas no seu site, de forma a garantir uma interação completamente única para cada um dos usuários.

Suporte técnico e Especializado em CRM

Nosso time de especialistas atua em uma parceria com o time interno de CRM para apoio e suporte em demandas de alto nível de complexidade. Maximizamos o potencial do CRM ao amplificar o uso da ferramenta e auxiliar o time interno em tarefas de maior necessidade técnica, estratégica e analítica.

Implementação e Gestão do Sales e Service Cloud

Configuração completa das nuvens de vendas e atendimento. A solução inclui toda a otimização do funil de vendas e/ou atendimento, de forma a criar uma visão 360 com histórico, qualificação e criação de relatórios de acompanhamento.

Como podemos ajudar o seu negócio a alavancar os resultados de CRM?

Performance e Resultados

Atuamos de forma estratégica para o crescimento do CRM como um canal gerador de performance e com participação significativa nas conversões.

Estratégia conectada a Dados

Com um grande volume de dados, conectamos as informações de forma inteligente para gerar uma estratégia consistente e uma análise otimizada de dados.

Integração de canais

Coordenamos e integramos jornadas multicanais (e-mail, SMS, Whatsapp e push), para proporcionar uma experiência consistente em todos os pontos de contato.

Personalização e Clusterização

Nossas campanhas são altamente relevantes e personalizadas para diferentes segmentos de público, aumentando a eficácia e o engajamento das comunicações.

Visão da Jornada do Consumidor

Criação da visão unificada do usuário, nos mais diferentes pontos de contato com a marca, impactando no momento certo da jornada de conversão.

Evolução da maturidade digital

Aumento da maturidade digital, com uma operação omnichannel, integrada e com personalização a nível de usuário.