Impulsionadores do e-commerce em 2023

Por Cadastra

Em todo o mundo, o mercado de comércio eletrônico cresceu exponencialmente, já que a pandemia facilitou a mudança permanente para uma economia digital e gastos on-line. Com a consolidação dessa mudança nos hábitos de consumo dos consumidores, as vendas de comércio eletrônico no varejo em todo o mundo devem atingir US$6,31 trilhões em 2023, com uma projeção de crescimento de 29% até 2026.

A inovação tecnológica segue impulsionando mudanças no comportamento, necessidades e as formas como os clientes compram. Atuais impulsionadores do mercado, como a Inteligência Artificial, estão influenciando diretamente o setor de comércio eletrônico e seu potencial futuro, pois as tendências moldadas pelas inovações nesses setores oferecem oportunidades para empresas que buscam revigorar seus esforços de comércio eletrônico.

Com isso em mente, os especialistas da nossa agência britânica Digital Ethos, a Cadastra Company, analisaram cinco das principais tendências previstas para os próximos meses, oferecendo conselhos essenciais para as empresas. Confira alguma delas:

1. Inteligência Artificial

A inteligência artificial (IA) já está desempenhando um papel significativo no e-commerce, e espera-se que essa tendência continue nos próximos anos. Os chatbots e assistentes virtuais com tecnologia de IA estão se tornando cada vez mais comuns, oferecendo aos clientes suporte e assistência personalizados. Além disso, a IA está sendo usada para analisar dados de clientes e fornecer insights sobre o comportamento do consumidor, permitindo que as empresas otimizem suas estratégias de marketing e melhorem o envolvimento do cliente. 

2. Realidade aumentada

A realidade aumentada (AR, do inglês, Augmented Reality) é outra tecnologia que deverá ter um grande impacto no comércio eletrônico nos próximos anos. A AR permite que os clientes visualizem os produtos de uma forma mais imersiva, proporcionando uma experiência de compra mais envolvente e interativa. Um exemplo de uso da AR pelos clientes poderá ser para ver como os móveis ficariam em suas casas antes de fazer uma compra ou para experimentar roupas e acessórios de forma virtual.

3. Pesquisa por voz 

A pesquisa por voz está se tornando rapidamente a maneira preferida de muitos consumidores pesquisarem produtos on-line. À medida que mais e mais famílias adotam alto-falantes inteligentes e assistentes de voz, as empresas precisam se adaptar e otimizar seus sites e listagens de produtos para a pesquisa por voz. Isso exigirá uma abordagem diferente de SEO, pois as consultas de pesquisa por voz tendem a ser mais longas e mais coloquiais do que as pesquisas tradicionais baseadas em texto.

4. Live Commerce

O Live Commerce é uma tendência relativamente nova que está ganhando força no mundo do comércio eletrônico. O live commerce envolve o uso de transmissão de vídeo ao vivo para mostrar produtos e interagir com os clientes em tempo real. Isso permite que as empresas ofereçam uma experiência de compra mais personalizada e interativa, e pode ser particularmente eficaz para produtos que exigem demonstração ou explicação.

5. Responsabilidade social corporativa 

É imprescindível destacar a importância crescente da responsabilidade social corporativa (CSR) no e-commerce. Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto social e ambiental de suas compras e estão procurando empresas que se alinham com seus valores.

Essas tendências estão moldando o futuro do comércio eletrônico, por isso, é fundamental que as empresas estejam preparadas para se adaptarem e aproveitarem as oportunidades que surgem, a fim de se manterem competitivos e alcançarem o sucesso no cenário digital.

O comércio eletrônico está em constante evolução e as empresas devem estar atentas às tendências emergentes e à adoção de tecnologias inovadoras. O futuro promissor do comércio eletrônico oferece um amplo campo de possibilidades, e as empresas que se adaptarem e abraçarem essas mudanças estarão bem posicionadas para prosperar nesse ambiente digital em constante transformação.