Como driblar a concorrência de apps e sites chineses na Black Friday

É cada vez maior o número de consumidores que optam por comprar de grandes empresas de varejo internacional. Com a chegada dos players chineses ao alcance dos brasileiros, ficou ainda mais fácil adquirir uma variedade de produtos a preços baixos. Por ser uma das datas mais esperadas tanto pelos consumidores quanto pelos lojistas, a Black Friday também é um motivo de alerta para os negócios brasileiros não perderem para a concorrência do exterior.

De acordo com a pesquisa da Offerwise Facebook Seasonal Insights – Black Friday 2021, 73% dos e-shoppers já compraram em um site ou app internacional e 85% dos consumidores pretendem comprar em lojas estrangeiras na Black Friday. 

O AliExpress, por exemplo, teve um aumento no faturamento de 100% somente na Black Friday de 2020, de acordo com o E-commerce Brasil. Outros sites e aplicativos de importação de encomendas como Alibaba, Shopee e Shein estão entre os mais usados pelos brasileiros.

O que fazer para vencer a concorrência de players chineses?

Uma coisa é certa: deixar o site da loja escuro e dar desconto de até 80% não é mais suficiente para atrair clientes e aumentar as vendas. Para desviar dos obstáculos que apps e sites internacionais colocam frente aos lojistas do Brasil, é importante ter um plano de ação organizado e desenhado com antecedência às datas comemorativas.

De acordo com uma pesquisa da YouGov, a Facebook Seasonal Holidays Study, os consumidores (principalmente os da Black Friday) buscam experiências imersivas e interativas. Com a pandemia da COVID-19, muitas marcas nacionais passaram a usar lives com artistas e influenciadores para ações de marketing, o que funcionou bastante.

Um estudo online encomendado pelo Facebook no ano passado, chamado Unboxing Single’s Day – Crowd DNA, aponta que 57% da Geração Z compra produtos em lançamento nas lives de marcas, celebridades e influenciadores, e 85% dos usuários que compram em megapromoções buscam experiência de compra mais divertida. Por estes resultados, podemos entender que mesclar entretenimento e vendas é algo essencial para as marcas se aproximarem dos clientes.

A própria China já aposta em live streamings para vendas online. Segundo o E-commerce Brasil, entre 2019 e 2020, a novidade cresceu mais de 210% no país e movimentou mais de $157 bilhões no ano passado. Esta forma de venda não é nenhuma novidade por aqui, uma vez que canais de televisão como Polishop fazem isso há muito tempo. O que as marcas nacionais podem começar a investir agora é na modernidade das tecnologias para se aliarem ao comércio de forma natural.

Usar personalidades conhecidas, como celebridades e influenciadores, para ajudar na divulgação do produto é uma das formas mais certas de vender para um determinado público. A pesquisa da Offerwise mostra, inclusive, que 37% dos consumidores compram produtos após a indicação de influencers no Facebook ou Instagram e que 25% acompanham resenhas e avaliações de influencers para os produtos que possuem interesse.

Dicas para tirar o melhor proveito da Black Friday 2021:

• O primeiro passo é fazer um planejamento com antecedência das ações que serão realizadas e dos produtos que não podem faltar em estoque.
• Faça um estudo de dados da Black Friday do ano passado para remodelar o que for necessário e evitar qualquer desconforto com o cliente.
• Aposte em divulgação nas redes sociais e invista em contratos com influenciadores para experimentarem os produtos e ajudarem no aumento das vendas.
• Se possível, organize uma live com alguma personalidade conhecida para falar de como será a campanha da Black Friday e lançar cupons de desconto ao vivo.
• Tenha uma equipe preparada para os dias de campanha, que realize um atendimento personalizado e de qualidade em tempo real para cada cliente.

Fique de olho na nossa série de artigos sobre a Black Friday e saiba como se preparar para a data em 2021.