Como desenvolver uma cultura de alta performance e criatividade

Se tornar uma empresa inovadora não vem apenas da criação de um único produto ou serviço inovador, mas é uma tarefa contínua que precisa estar integrada à cultura da empresa. Times de alta performance e criatividade são as chaves para esse processo, fundamental para a competitividade e transformação digital e cultural da empresa.

Pesquisa da Harvard Business Review apontou que as empresas de alta performance são aquelas que conseguiram fechar a lacuna entre estratégia e desempenho por meio de um melhor planejamento e execução. Os processos que a maioria das empresas usa para desenvolver planos, alocar recursos e rastrear a performance são o que dificulta a liderança discernir se o problema vem de um planejamento deficiente, execução deficiente, ambos ou nenhum dos dois.

Para um processo de planejamento e execução de alta performance, é necessário adotar uma linguagem clara, em vez de descrições longas e extensas de metas abstratas. A estratégia precisa ser concreta e facilmente imaginada e explicada pelo time para que resulte em alta performance. Uma comunicação melhor também deve permear todos os setores das empresas — equipes multifuncionais em cada unidade ajudam a desenvolver estratégias e projeções alinhadas entre marketing, comercial, finanças etc.

Monitoramento e coleta de dados também não podem ser deixados de lado. Rastreamento de performance em tempo real ajuda a acelerar o processo de tentativa e erro. Ainda ganha-se feedback contínuo para redefinir previsões de planejamento, realocar recursos e corrigir erros que possam aparecer ao longo do caminho — características fundamentais, principalmente, em momentos de crise e de alta volatilidade.

A pesquisa da Harvard Business Review descobriu que as empresas que não veem retorno financeiro a partir de suas estratégias são aquelas que raramente acompanham o desempenho em relação aos planos de longo prazo. Sem informações claras sobre como e por que a performance dos times e da empresa estão abaixo do esperado, é impossível para as lideranças tomarem as medidas corretivas apropriadas. Muitas vezes, ainda demoram para perceber os erros e continuam financiando estratégias de baixa efetividade.

Baixa performance não afeta apenas produtos ou serviços, mas fomenta uma cultura de baixo desempenho por toda a empresa. Planos irrealistas ou muito abstratos criam a sensação de que objetivos simplesmente não serão cumpridos e torna-se quase que uma norma que os compromissos não serão mantidos. Isso resulta, não só em baixo desempenho, mas queda na criatividade e motivação da equipe, características que, no final, chegam aos consumidores.

Não é por menos que a força de trabalho e liderança são fundamentais no processo de desenvolvimento de alta performance na gestão. Segundo o Harvard Business Review, uma cultura destrutiva é aquela que foca no desempenho individual, em vez do desempenho da equipe. Para fugir disso, as empresas precisam dar autonomia para a tomada de decisões dos times, ao mesmo tempo que devem operar com funções e responsabilidade bem definidas para não gerar conflitos internos.

Times de alta performance são ainda aqueles que, mesmo diversos, operam sob os mesmos valores. É função da liderança identificar esses valores compartilhados, não apenas avaliando as habilidades técnicas, mas também comunicando claramente a missão de sua organização e contratar pessoas que serão inspiradas a dedicar seus talentos a ela. “Os líderes precisam ser capazes de construir equipes que sejam diversas o suficiente para serem inovadoras, mas coesas o suficiente para trabalharem juntas sem problemas”,  escreve o Harvard Business Review.