A revolução dos meios de pagamento para compras online

O hábito de comprar online facilitou a vida de muita gente, principalmente durante o isolamento social por conta da COVID-19. Ainda mais que as opções de pagamento de hoje em dia vão além do cartão de crédito ou boleto bancário, o que deixa tudo ainda mais prático para os consumidores – e pode ser algo que os comerciantes devem ficar atentos como forma de atrair mais clientes.

Cada vez mais as tecnologias permitem pagamentos instantâneos, como o pix. Diversas marcas viram nesta novidade uma chance de fidelizar clientes, oferecendo descontos para quem fizer a transferência na hora ou até mesmo frete grátis e despacho dos produtos no mesmo dia. Na Black Friday deste ano, de acordo com um estudo realizado pela Offerwise, o pix será a forma de pagamento mais usada entre o público mais jovem, e também pela metade dos consumidores entrevistados. O cartão de crédito, com opção de parcelar as compras, segue liderando a preferência, com 71% dos consumidores.

A “pixelização” da economia veio para transformar e trazer melhores experiências de compra. Sem contar que é mais rápido, prático e sem taxas extras no banco. A adoção desta forma de pagamento promete desafiar o boleto na Black Friday deste ano. De acordo com o estudo Facebook Seasonal Insights – Black Friday 2021 da Offerwise, apenas 32% dos consumidores ainda pretendem usar boleto bancário para pagar as compras.

Para os varejistas que vendem online, é fundamental oferecer diferentes meios de pagamento como forma de atender às necessidades e às expectativas dos clientes. As opções podem ser definitivas para a decisão ou desistência de compra do cliente. Segundo uma pesquisa realizada em parceria com o E-commerce Brasil, 59% das pessoas já abandonaram o carrinho cheio em uma loja online por não encontrar o método de pagamento que preferiam.

De acordo com estudos do Google para a Black Friday, os varejistas brasileiros adotaram neste ano diferentes estratégias que facilitam o pagamento e oferecem benefícios para ganhar destaque em meio à concorrência e ao consumidor que está cada vez mais exigente:

• 54% dos lojistas oferecem desconto com pagamento à vista
• 46% tem frete grátis atrelado a alguma forma de pagamento
• 40% parcelam o valor da compra
• 31% promete cashback após o fechamento da compra

O desafio dos lojistas é tornar os meios de pagamento instantâneos ainda mais relevantes para o consumidor final. Esta tecnologia pode influenciar de forma positiva um e-commerce, principalmente pela otimização do processo de pagamento, pela melhora da experiência do cliente e pela fidelização dos consumidores. Afinal, uma boa experiência no site com compras rápidas e otimizadas é uma satisfação garantida e a certeza de que o cliente irá voltar.

Confira nossa série de artigos sobre a Black Friday e fique por dentro de como se preparar para a data em 2021.