Social Media

As redes sociais revolucionaram o modo como o consumidor recebe e fornece informações sobre produtos e serviços de seu interesse. A comunicação entre marcas e clientes deixou de ser uma via de mão única e tornou-se mais ativa e colaborativa.

Social Media Marketing (SMM) é uma poderosa forma de alcançar e construir relações com consumidores e potenciais clientes. Redes sociais como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e Instagram, entre outras, possuem audiências fiéis e qualificadas que proporcionam momentos de interação e relacionamento com pessoas e marcas, e potencializam também a geração de leads e vendas online e offline.

Além disso, as redes têm um papel determinante na construção e compreensão do ciclo de consumo e loyalty das marcas. Cada jornada de compra que é finalizada gera informações que podem inspirar novas estratégias para influenciar o ciclo de compra de outro consumidor.

As marcas devem entender o propósito de cada rede social e a partir disso, atuar em linha com os objetivos de negócios como awareness, geração de leads, conversão, etc. Também precisam compreender o comportamento do público para adequar-se a eles e estarem atentos às constantes modificações das próprias redes, que podem invariavelmente impactar os resultados.

Neste sentido, é imprescindível contar com o apoio de profissionais com conhecimento profundo sobre cada rede social, suas características, métricas e que estejam atentos às constantes evoluções das plataformas.

Estratégias de marketing e relacionamento voltadas ao consumidor

Na Cadastra, planejamos, gerenciamos e operacionalizamos a comunicação e o relacionamento entre marcas e consumidores nas redes sociais com apoio das principais tecnologias do mercado, de acordo com os objetivos do negócio e com as características de cada plataforma social.

Desenvolvemos nossa estratégia por meio de três frentes, ofertando e um atendimento 360º: conteúdo, relacionamento e monitoramento de social data.

Integração com canais e foco em resultados.

Do branding à performance, as atividades em Social Media Marketing são integradas com as demais áreas, canais e conteúdos da marca. Para melhor compreensão dos dados e direcionamento estratégico do trabalho, cruzamos informações originadas de diferentes áreas como Planejamento, BI, Mídia, SEO, CRM, Creative Factory, entre outras.

Atuamos também em formato de consultoria em redes sociais, que consiste em trabalhar em conjunto com os times internos das marcas, atuando como curadores e auditores do conteúdo, relacionamento e monitoramento. O objetivo é aumentar o desempenho das operações de social media e todas demandas relacionadas ao universo de redes sociais das marcas.

Metodologia de trabalho em Redes Sociais

Conheça alguns dos aspectos que fazem parte dos nossos serviços de Social Media:

Conteúdo, Relacionamento e Monitoramento:

  • Gerenciamento do posicionamento e presença da marca nas redes sociais.
  • Planejamento e criação de conteúdo estratégico.
  • Relacionamento com o público.
  • Monitoramento de Social Data (brand performance e social listening).
  • Relatórios de acompanhamento de resultados.
  • Gestão de Crise

Consultoria:

  • Treinamentos in company.
  • Estudos aplicados às necessidades da marca nas redes sociais: definição de estratégias nos canais em que atua ou deseja trabalhar, ações específicas para divulgação de produtos/serviços, direcionamentos estratégicos, entre outros.
  • Acompanhamento de resultados.
  • Relatórios com análise de desempenho da marca nas redes sociais (semanal, quinzenal, mensal, etc).

 

Confira como podemos transformar o seu negócio!