User Experience & Design

A disciplina de UX – User Experience, ou Experiência do Usuário, não está restrita à forma como os usuários interagem com os sistemas e meios digitais. A área de estudo abrange também o uso de outros dispositivos, como uma TV, um smartphone até mesmo um utensílio doméstico, sempre com foco no comportamento do usuário.

Quando falamos de marcas ou produtos, o setor de UX envolve mais do que design. Ele está diretamente ligado a todas as etapas de interação do cliente à marca. Na Cadastra, mapeamos etapas do processo de interação do público-alvo, desde o momento em que o usuário começa a sua jornada através dos meios digitais, até a efetivação da compra.

Nosso serviço de consultoria de UX consiste na análise do comportamento dos usuários em páginas específicas do seu site, identificando pontos de melhoria através de disciplinas como CRO, Arquitetura de Informação, Usabilidade, até técnicas de entrevista e testes com usuários. Desta forma entendemos os objetivos das personas e como é possível ligá-los aos de uma marca por meio de um processo de design de interação e marketing de conteúdo.

Seu produto, serviço ou interface desenvolvido com foco no usuário

Para obter uma visão holística sobre os pontos de interação entre público e marca, trabalhamos em conjunto com disciplinas especializadas como SEO, BI, Tecnologia, Desenvolvimento e Criação.

O conhecimento analítico sobre o comportamento dos usuários nos sistemas complementa o entendimento das SERPS (Search Engine Results Page, em português “Página de Resultados”) e a definição de KPIs (Key Performance Indicator, que significa indicador-chave de Desempenho) existentes para que assim, se garanta um fluxo de interação coeso e eficaz.

A metodologia de trabalho nos nossos projetos de UX consiste em três etapas:

• Pré-implementação: definição ou imersão nos KPIs do projeto e entendimento dos usuários.
• Implementação: monitoramento e análise dos principais pontos de interação diagnosticados na fase anterior.
• Pós-implementação: entrega de um estudo com apontamentos de melhoria e oportunidades de otimização para reduzir a “fricção” dos clientes durante sua jornada.

Através dessas etapas é possível melhorar os recursos da navegação do seu site ou e-commerce, analisar o comportamento do consumidor e estudar a origem e as taxas de conversões da sua marca.