Gerando mais vendas com o pixel do Facebook

 

Operadora de telefonia fixa, móvel, internet banda larga e TV por assinatura, a Vivo foi fundada no Brasil em 2003. É uma das principais empresas do ramo no país e, desde 2012, é a marca comercial da Telefônica Brasil.

Em 2019, a Vivo buscava aumentar as contratações de planos de internet do Vivo Fibra, o serviço de banda larga de fibra ótica da operadora. A meta incluía também gerar mais reconhecimento e tornar a marca referência no mercado.

  • Cliente

    Vivo

  • Indústria

    Telecom

  • Temáticas

    Machine Learning, Facebook Ads

  • Operações Digitais

    Mídia, Criativo, Social

Soluções realizadas com o uso de machine learning e adequação de criativos

 

Aprofundando a parceria entre Cadastra, Vivo e Facebook, elaboramos um novo modelo de trabalho que possibilitou a exploração de tecnologias eficientes como o Pixel Único, os criativos em formato Mobile First e as melhores práticas de estrutura de conta – dessa forma foi possível aprimorar o uso de machine learning, fazendo dessa técnica uma verdadeira alavanca de performance na campanha de Vivo Fibra.

 

  • O primeiro passo foi analisar todo o site de Vivo Fibra para entender que ações um cliente poderia realizar lá dentro — e que poderiam ser medidas com a ajuda do pixel do Facebook. O pixel é um pequeno pedaço de código que, se inserido no HTML do site, permite que o anunciante meça as ações que as pessoas estão realizando ali. No caso da Vivo, o pixel foi configurado para medir visitas ao site, pesquisas feitas, planos escolhidos e compras finalizadas, entre outras ações.

 

  • O segundo passo foi mexer na estrutura da conta de anúncios, para simplificá-la. Com menos conjuntos de anúncios, as informações coletadas pelo pixel chegam de forma mais consolidada, e não dispersas. Além disso, a simplificação da conta também envolveu a Otimização do Orçamento de Campanha. A distribuição do investimento foi feita de forma automática, de acordo com a performance de cada conjunto de anúncios: os que trouxessem mais resultado entre seu público, recebiam uma quantia maior para render ainda mais.

 

  • Por fim, o terceiro passo foi redesenhar os criativos para torná-los mais eficazes, já que antes a marca apostava em materiais estáticos e vídeos. Para a nova estratégia, a marca investiu apenas em peças pensadas principalmente para celular: vídeos que passavam a mensagem sem som e rapidamente. Os ajustes foram feitos com o apoio do time de engenharia de soluções do Facebook, enquanto ficamos responsáveis por toda a estratégia digital e o gerenciamento da campanha.

 

Para conferir a estratégia completa deste case, acesse a página do Facebook for Business aqui.

Resultados

Ao casar as estratégias, a Vivo conseguiu, em um curto período de tempo, alcançar uma performance inédita em seu histórico.

13
pontos incrementais de lembrança de anúncio
31%
de conversões incrementais

Entre em contato

CEO

Thiago Bacchin

Fundador e CEO da Cadastra, é pioneiro em Search Marketing e Performance desde 1999.

CSO

Tomás Trojan

Lidera times e projetos de Performance para marcas globais como Vivo, Samsung e Salesforce desde 2005.