Uma estratégia de negócios voltada ao consumidor
Nosso time de especialistas abraçou o desafio de encontrar clientes exclusivos do offline no ambiente online e impactá-los, através da mídia, com uma ação exclusiva do e-commerce. Utilizando a tecnologia de uma DMP – Data Management Platform para a realização do onboard de dados do CRM de clientes da ANIMALE e FARM, conseguimos localizar no ambiente online 50% da base de clientes que só compram em lojas físicas.
Com essa base segmentada, foi possível criar uma comunicação personalizada para esse público por meio de mídia display e programática, usando ferramentas como Google Ads e Facebook para gerar um impacto com esses usuários em todos os pontos de contato com a marca.
Como resultado, a estratégia de divulgação dos benefícios do e-commerce para os consumidores offline, por meio de cupons de desconto e ofertas exclusivas para o ambiente online, culminou em um crescimento considerável no número de clientes multicanal das marcas ANIMALE e FARM.