Uma campanha de mídia contempla uma grande variedade de processos que começam com o planejamento estratégico de mídia, passam pela a compra dos espaços, o tagueamento de peças e canais, a operação das campanhas, e culminam na mensuração e análise de indicadores que baseiam as otimizações. É uma operação complexa que requer conhecimento técnico de profissionais especializados.
No caso das campanhas de marketing digital para grandes anunciantes, adiciona-se a este cenário o envolvimento de times multidisciplinares e empresas parceiras que se unem para cumprir o plano de mídia estabelecido, cada uma delas realizando processos dentro de seu expertise, mas todas igualmente responsáveis pelo sucesso dos resultados e a sustentabilidade do budget.
No entanto, existem casos em que os executivos das marcas se deparam com resultados muito aquém do esperado frente ao investimento realizado. É necessário então um minucioso processo de investigação para entender onde estão as inconsistências e assim corrigi-las.