Social Media

Las redes sociales revolucionaron la forma como el consumidor recibe y suministra informaciones sobre productos y servicios de su interés. La comunicación entre marcas y clientes dejó de ser un camino de sentido único y se hizo más activa y colaborativa.

Social Media Marketing (SMM) es una poderosa forma de alcanzar y construir relaciones con consumidores y potenciales clientes. Redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e Instagram, entre otras, tienen audiencias fieles y calificadas que proporcionan momentos de interacción y relación con personas y marcas y potencializan también la generación de leads y ventas online y offline.

Además, las redes tienen un papel determinante en la construcción y comprensión del ciclo de consumo y loyalty de las marcas. Cada jornada de compra finalizada genera informaciones que pueden inspirar nuevas estrategias para influenciar el ciclo de compra de otro consumidor.

Las marcas deben entender el propósito de cada red social y desde ahí, actuar en línea con los objetivos de negocios como awareness, generación de leads, conversión, etc. Necesitan también comprender el comportamiento del público para ajustarse a ellos y estar atentos a las constantes modificaciones de las propias redes, que pueden invariablemente afectar los resultados.

En este sentido, es imprescindible contar con el apoyo de profesionales con conocimiento profundo sobre cada red social, sus características, métricas y que estén atentos a las constantes evoluciones de las plataformas.

Estrategias de marketing y relación dirigidas al consumidor

En Cadastra, planificamos, administramos y operacionalizamos la comunicación y la relación entre marcas y consumidores en las redes sociales con apoyo de las principales tecnologías del mercado, de acuerdo con los objetivos del negocio y con las características de cada plataforma social.

Desarrollamos nuestra estrategia por medio de tres frentes, ofreciendo una atención 360º: contenido, relación y monitoreo de social data.

Integración con canales y enfoque en resultados

Del branding al desempeño, las actividades en Social Media Marketing están integradas con las demás áreas, canales y contenidos de la marca. Para mejor comprensión de los dados y direccionamiento estratégico del trabajo, cruzamos informaciones originadas de diferentes áreas como Planificación, BI, Medios, SEO, CRM, Creative Factory, entre otras.

Actuamos también en formato de consultoría en redes sociales, que consiste en trabajar en conjunto con los equipos internos de las marcas, actuando como curadores y auditores del contenido, relación y monitoreo. El objetivo es aumentar el desempeño de las operaciones de social media y todas las demandas relacionadas al universo de redes sociales de las marcas.

Metodología de trabajo en Redes Sociales

Conozca algunos de los aspectos que forman parte de nuestros servicios de Social Media:

Contenido, Relación y Monitoreo:

  • Gestión del posicionamiento y presencia de la marca en las redes sociales.
  • Planificación y creación de contenido estratégico.
  • Relación con el público.
  • Monitoreo de Social Data (brand performance y social listening).
  • Informes de seguimiento de resultados.
  • Gestión de Crisis.

Consultoría:

  • Capacitaciones in company.
  • Estudios aplicados a las necesidades de la marca en las redes sociales: definición de estrategias en los canales en que actúa o desea trabajar, acciones específicas para divulgación de productos/servicios, direccionamientos estratégicos, entre otros.
  • Seguimiento de resultados.
  • Informes con análisis de desempeño de la marca en las redes sociales (semanal, quincenal, mensual, etc).

¡Contáctese y obtenga información de cómo podemos transformar su negocio!

Head of Business Development

Raphael Carnavalli

Graduado en Ingeniería Informática, con 10+ años en el mercado de comercio electrónico y marketing digital.