User Experience & Design

Desarrollar una experiencia agradable en su sitio facilita el flujo de conversión de los consumidores. Somos el aliado ideal para ayudar a comprender el proceso de interacción del público objetivo y transformar los resultados de su marca.

UX – User Experience o Experiencia del Usuario, no se restringe a la forma como los usuarios interactúan con los sistemas y medios digitales. El área de estudio abarca también el uso de otros dispositivos, como TV, smartphone e incluso un útil doméstico, siempre con enfoque en el comportamiento del usuario.

Cuando hablamos de marcas o productos, el sector de UX incluye más que diseño. Está directamente vinculado a todas las etapas de interacción del cliente con la marca. En Cadastra, mapeamos etapas del proceso de interacción del público objetivo, desde el momento en que el usuario empieza su jornada a través de los medios digitales, hasta la concreción de la compra.

Nuestro servicio de consultoría de UX consiste en el análisis del comportamiento de los usuarios en páginas específicas de su sitio, identificando puntos de mejora a través de asignaturas como CRO, Arquitectura de Información, Usabilidad, hasta técnicas de entrevista y pruebas con usuarios. De esa manera entendemos los objetivos de las personas y cómo es posible unirlos a los de una marca por medio de un proceso de diseño de interacción y marketing de contenido.

Su producto, servicio o interfaz desarrollados con enfoque en el usuario

Para obtener una visión holística sobre los puntos de interacción entre público y marca, trabajamos en conjunto con asignaturas especializadas como SEO, BI, Tecnología, Desarrollo y Creación.

El conocimiento analítico sobre el comportamiento de los usuarios en los sistemas complementa el entendimiento de las SERPS (Search Engine Results Page, en español “Página de Resultados») y la definición de KPIs (Key Performance Indicator, que significa indicador clave de Desempeño) existentes para que, de esa forma, se garantice un flujo de interacción coherente y eficaz.

La metodología de trabajo en nuestros proyectos de UX consiste en tres etapas:

  • Pre implementación: definición o inmersión en los KPIs del proyecto y entendimiento de los usuarios.
  • Implementación: monitoreo y análisis de los principales puntos de interacción diagnosticados en la etapa anterior.
  • Post implementación: entrega de un estudio con apuntes de mejora y oportunidades de optimización para reducir la «fricción» de los clientes durante su jornada.

A través de esas etapas es posible mejorar los recursos de la navegación de su sitio o e-commerce, analizar el comportamiento del consumidor y estudiar el origen y las tasas de conversiones de su marca.

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Digital Operations Director

Victor Magalhães

Desde el 2001 en el mercado digital, actúa en proyectos de desempeño de SEO/BI para clientes Medianos y Grandes.

Head of Business Development

Raphael Carnavalli

Graduado en Ingeniería Informática, con 10+ años en el mercado de comercio electrónico y marketing digital.