UX – User Experience o Experiencia del Usuario, no se restringe a la forma como los usuarios interactúan con los sistemas y medios digitales. El área de estudio abarca también el uso de otros dispositivos, como TV, smartphone e incluso un útil doméstico, siempre con enfoque en el comportamiento del usuario.
Cuando hablamos de marcas o productos, el sector de UX incluye más que diseño. Está directamente vinculado a todas las etapas de interacción del cliente con la marca. En Cadastra, mapeamos etapas del proceso de interacción del público objetivo, desde el momento en que el usuario empieza su jornada a través de los medios digitales, hasta la concreción de la compra.
Nuestro servicio de consultoría de UX consiste en el análisis del comportamiento de los usuarios en páginas específicas de su sitio, identificando puntos de mejora a través de asignaturas como CRO, Arquitectura de Información, Usabilidad, hasta técnicas de entrevista y pruebas con usuarios. De esa manera entendemos los objetivos de las personas y cómo es posible unirlos a los de una marca por medio de un proceso de diseño de interacción y marketing de contenido.
